返品・返金について

返品対象は、商品が受け取った時と同じ状態であり、未使用・未着用であり、タグが付いており（タグ・シールがある場合）、元のパッケージに入っている必要があります。又、領収書(購入証明書)も必要となります。

返品を開始する場合は、contact@musuhi.artまでお問い合わせください。

返品は、以下の住所宛てにお送りください

〒 150-0045  東京都渋谷区神泉町10-15-301    MUSUHI  宛

返品が承認された場合、荷物の発送方法および発送先に関するご案内手順をメールで送信いたします。事前の返品申請なしに当社へ送り返された商品は受付けません。

返品に関するご質問は、contact@musuhi.artまでお問い合わせください。

破損・不具合

商品到着後、直ちに内容をご確認いただき、不良品、破損、または誤配送があった場合は、早急にご連絡ください。問題を確認し適切な対応をさせていただきます。

例外：返品不可商品

生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

⚫︎ 特注品（特別注文品など）。お持ちの商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

⚫︎セール品、及び ギフトカードについては返品をお受けできません。

交換

商品の交換については受け取った時の状態のままで、未使用・未着用であり、元の梱包に入っている必要があります。又、領収書または購入証明書も必要となります。

返金

返品商品を受領し検品が完了次第、返金の承認可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。尚、銀行やクレジットカード会社による返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。