Indicación basada en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas
Vendedor
MUSUHI
Representante a cargo
Mika Banba
Dirección
10-15-301 Shinsen-cho, Shibuya-ku, Tokio
Correo electrónico
contact@musuhiart.com
Horario de atención al cliente
10:00 - 18:00 (días laborables)
Precio de venta
El precio base se utilizará como precio de venta (impuestos incluidos)
Gastos de envío
Los productos solo se enviarán dentro de Japón.
Compras totales de 10.000 yenes o más / Envío gratuito
Compras totales de 2.000 a 9.999 yenes / Gastos de envío 1.090 yenes
Compras totales de 1 a 1.999 yenes / Gastos de envío 790 yenes (tamaño que no cabe en el envío por correo)
(Para Hokkaido, Okinawa y algunas islas remotas, se cobrará una tarifa de envío de 2.070 yenes, independientemente del importe.)
Correo ordinario / 350 yenes
Plazo de entrega del producto
Dependiendo del producto, la entrega puede tardar de 2 a 6 días laborables.
Método y momento del pago
El pago se realizará en el momento del envío del producto.
Plazo de devolución
MUSUHI SWEETS:
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios y por razones de higiene, no se aceptan cancelaciones o devoluciones después del envío del producto por motivos del cliente. Le rogamos su comprensión.
Sin embargo, en caso de defectos o envío incorrecto del producto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Después de la confirmación, procederemos con la devolución o el cambio.
MUSUHI ART:
En caso de defectos o envío incorrecto del producto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de consulta dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
Después de la confirmación, procederemos con la devolución o el cambio.
Política de reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto y se complete la inspección, le notificaremos la aprobación o denegación del reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la recepción del reembolso por parte de los bancos o compañías de tarjetas de crédito pueden tardar más.
Política de envío de devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni llevar, con las etiquetas puestas (si las tiene) y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@musuhiart.com.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
〒 150-0045 10-15-301 Shinsen-cho, Shibuya-ku, Tokio A la atención de MUSUHI
Si se aprueba su devolución, le enviaremos por correo electrónico las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, póngase en contacto con nosotros en contact@musuhiart.com.
Daños o defectos
Verifique el contenido inmediatamente después de recibir el producto y, si hay un artículo defectuoso, dañado o un envío incorrecto, contáctenos de inmediato. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas.
Excepciones: Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores frescas, plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su artículo específico.
⚫ Artículos personalizados (como pedidos especiales). Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo.
⚫ No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.