Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo MUSUHI (en adelante, «el Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en musuhiart.com (en adelante, «el Sitio»), o se comunica con nosotros de otras formas (en conjunto, «los Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, hemos recopilado información personal sobre usted de varias fuentes en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal» en esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que lo identifique, se relacione con usted, lo describa o pueda asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Información de contacto básica: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos: su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta: su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compras: artículos que ve, pone en su carrito de compras o añade a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente: información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero al hacerlo, es posible que no pueda utilizar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos a través de Cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre. Por ejemplo: Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su compra con el fin de cumplir nuestro contrato con usted y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información obtenida de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección «Sitios web y enlaces de terceros» a continuación.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de productos y servicios Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted. Esto incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y la habilitación de la publicación de reseñas.
- Marketing y publicidad Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si utiliza los Servicios y registra una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicación con usted Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes rápidamente, brindarle un servicio efectivo y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el recuerdo de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los Servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Proveedores y otros terceros que nos prestan servicios (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos).
- Socios comerciales y de marketing, incluidos Shopify, para proporcionar servicios y anunciar. Utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos indique, solicite o consienta en la divulgación de cierta información a terceros, como para el envío de productos, el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, para servir a nuestros intereses legítimos de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada con un *) sobre los usuarios para los fines establecidos en las secciones "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal" anteriores:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para inferir características sobre usted.
En los últimos 12 meses, hemos "vendido" y "compartido" (según la definición de estos términos en la ley aplicable) información personal para fines publicitarios y de marketing de la siguiente manera:
| Tipo de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como información de contacto básica y cierta información de pedidos y cuentas. | Socios comerciales y de marketing. |
| Información comercial, como registros de productos o servicios comprados y su historial de compras. | Socios comerciales y de marketing. |
| Actividad de Internet u otras redes similares (como datos de uso). | Socios comerciales y de marketing. |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, ese contenido será público y estará disponible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que ponga a disposición pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue un enlace a un sitio que no está afiliado ni controlado por nosotros, debe revisar las políticas de privacidad y seguridad del sitio y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricción en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, a menos que se indique explícitamente, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen estos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que cualquier información que nos envíe no sea segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos o políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/Derecho a saber Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión Usted puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación Usted puede tener derecho a solicitar que se corrija la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad de los datos En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
- Derecho a optar por no vender/compartir u ofrecer publicidad dirigida Usted puede tener derecho a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines que se consideren "publicidad dirigida" o a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la preferencia de exclusión de Control de privacidad global activada, dependiendo de su ubicación, esto se tratará automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o el "compartir" de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al Sitio.
- Derecho a limitar y/u oponerse al uso y la divulgación de información personal sensible Usted puede tener derecho a indicarnos que limitemos el uso y/o la divulgación de información personal sensible solo a lo que sea necesario para prestar los servicios o proporcionar los bienes que una persona promedio esperaría razonablemente.
- Restricción del procesamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
- Retiro del consentimiento: Cuando basamos el procesamiento de su información personal en el consentimiento, usted puede tener derecho a retirar su consentimiento.
- Apelación: En caso de que rechacemos su solicitud, usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra notificación de rechazo.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anulación de suscripción que se encuentra dentro del correo electrónico. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, para verificar su identidad antes de responder a su solicitud sustancial. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le pediremos que demuestre que lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que deba verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.
Utilizamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir el uso de su información personal por parte de los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios de publicidad, visite https://privacy.shopify.com.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a apelar nuestra decisión a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluido Estados Unidos. Su información personal también será procesada por personal y proveedores de servicios y socios externos en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, lo haremos sobre la base de mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o un contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido designado para proporcionar un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene, envíenos un correo electrónico a contact@musuhiart.com o contáctenos en [MUSUHI / 10-15-301 Shinsen-cho, Shibuya-ku, Tokio, 150-0001 Japón].
Última actualización: 1 de mayo de 2026